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把使用中的问题
直接交给金博

版本号对不上、栏目切换卡住、收藏的服务入口不见了——把设备型号和系统版本一起写给我们,工作日 9:00-18:00 之间就能等到回复。

反馈入口

先选一类,我们按类型分派

三类事情走三条处理路径。选对了,第一条回复就能落在你真正关心的地方,不用来回补充背景。

联系渠道

联系方式都在这一屏

手机端最常用的是邮箱,需要马上确认的可以打客服电话。两条线在工作日同一时段有人值守。

金博中国站联系渠道信息卡,等宽字体展示客服邮箱、联系电话、联系地址与工作日回复时段

客服邮箱

info@flash-jinbo.com.cn

版本反馈请把设备型号与系统版本一并写上。

客服电话

15662467224

工作日 9:00-18:00 有人接听。

联系地址

山西省太原市小店区长风街123号君威财富中心18层1806室

邮寄或到访前,请先通过电话或邮箱确认接收安排。

回复时段

工作日 9:00-18:00

站点归属山西,备案号 晋ICP备12118822号。

反馈准备

写清这三样,回复快一轮

版本说明是按设备型号和系统版本两个维度组织的。你写得越具体,我们越容易定位到对应的那份记录。

大陆版内容反馈所需信息示意:设备型号、系统版本与问题描述三项,配信号橙提示点
三类信息补齐,多数问题一次沟通就能给出结论。
  1. 设备型号

    是 iPhone 还是 iPad,具体是哪一代。同一份版本说明在不同机型上的呈现可能并不一样。

  2. 系统版本

    系统设置里显示的 iOS 版本号,精确到小版本。适配记录就是按这个维度归档的。

  3. 问题描述

    从哪个栏目进来、点了什么、页面返回了什么、你本来期待看到什么。描述里带上栏目名称会更快。

合作与建议

技术、内容和服务入口,都可以谈

如果你在移动端内容运营、版本通道对接或者服务入口组织上有想法,写清楚你的场景和期望,我们会安排对应的同事跟进。

技术合作

版本通道与接口对接

围绕静默更新通道、版本时间轴视图、资源下载索引的组织方式展开,适合已有移动端产品的技术团队。

内容合作

移动端内容运营共建

与技术服务商、内容合作机构以及职业院校的实训团队,共同打磨面向大陆用户的栏目内容与更新节奏。

服务建议

服务收藏入口调整

页尾第 3 栏的 12 个常用服务入口每月复盘一次,平均每轮调整 3 到 5 个。你觉得哪个入口更该出现在这里,直接告诉我们。

到访与邮寄

要寄材料或者当面聊,先确认一下

涉及到设备记录、纸质材料或者当面演示的事情,提前约一下时间,我们会把对应的同事留出来。

联系地址

山西省太原市小店区长风街123号君威财富中心18层1806室

服务时段
工作日 9:00-18:00
联系邮箱
info@flash-jinbo.com.cn
联系电话
15662467224
站点归属
山西 · 晋ICP备12118822号

来之前先做两件事

  • 用电话或邮箱说明来意和大致时间,我们会确认当天的接待安排。
  • 如果与版本问题相关,把设备型号和系统版本先发过来,现场就能直接比对。